Tại bộ phận tiếp công dân, cán bộ, chiến sĩ trực tiếp hỗ trợ người dân cài đặt, đăng nhập và thực hiện các bước đánh giá đối với các lĩnh vực như: đăng ký cư trú, cấp căn cước, định danh điện tử, đăng ký phương tiện giao thông…
Việc thực hiện nhanh gọn, thuận tiện, không phát sinh thời gian chờ đợi. Trung bình mỗi ngày, đơn vị hỗ trợ từ 35–40 lượt công dân tham gia đánh giá; trên 80% người dân thực hiện thủ tục đã tham gia phản hồi. Qua đó, người dân có thể góp ý khách quan về thái độ phục vụ, quy trình giải quyết hồ sơ và những vấn đề phát sinh, giúp lực lượng Công an kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng công tác.
Hình thức đánh giá trực tuyến trên VNeID được người dân đánh giá cao nhờ tính thuận tiện, minh bạch, dễ sử dụng; đồng thời góp phần thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao nhận thức và thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Việc triển khai đồng bộ hoạt động này không chỉ nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn phát huy vai trò giám sát, đồng hành của người dân trong xây dựng lực lượng Công an nhân dân ngày càng chính quy, tinh nhuệ, hiện đại./.
Hương Giang
