Có những việc làm của người chiến sĩ Công an không được ghi nhận bằng thành tích hay những con số. Đó là buổi xuống đồng giúp một gia đình thu hoạch lúa khi mùa vụ đã đến; những ngày cùng người dân góp công dựng lại cây cầu bị lũ cuốn trôi; hay sự tận tình hướng dẫn một người dân lớn tuổi thực hiện thủ tục hành chính. Công việc có thể không lớn, thời gian cũng không dài, nhưng với những người được giúp đỡ, đó là sự sẻ chia đúng lúc, là cảm giác mình không đơn độc khi gặp khó khăn. Từ những việc bình dị ấy, hình ảnh người chiến sĩ Công an Tuyên Quang ngày càng hiện diện gần gũi hơn trong cuộc sống của Nhân dân.
Ở xã Quảng Nguyên, sau trận lũ tháng 8/2025, cây cầu gỗ tạm tại thôn Sơn Thành bị nước cuốn trôi, khiến việc đi lại của người dân gặp nhiều khó khăn. Thay vì chỉ ghi nhận tình hình, Công an xã đã kết nối, vận động các nhà hảo tâm hỗ trợ kinh phí, đồng thời huy động cán bộ, chiến sĩ cùng người dân xây dựng cầu bê tông kiên cố. Tháng 12/2025, đơn vị tiếp tục hỗ trợ 2,5 tấn xi măng và tham gia làm đường bê tông liên thôn Quảng Hạ.
Với người dân nơi đây, một cây cầu được xây dựng lại có ý nghĩa rất cụ thể: việc đi lại thuận tiện hơn, trẻ em đến trường an toàn hơn, nông sản không còn bị cản trở bởi dòng suối mỗi khi mưa lũ. Với cán bộ, chiến sĩ Công an xã, đó là phần việc vượt ra ngoài những nhiệm vụ thường ngày, nhưng lại xuất phát từ một yêu cầu rất gần gũi: nơi nào người dân còn khó khăn, nơi đó cần có sự chung tay.
Sự quan tâm ấy đôi khi bắt đầu từ những điều rất nhỏ. Tháng 5/2026, qua nắm tình hình địa bàn, Công an xã Xín Mần biết gia đình ông Vàng Văn Chu ở thôn Sán Cố Sủ có hơn 2 tấn gừng đến kỳ thu hoạch nhưng chưa tìm được đầu ra. Gia đình thuộc diện hộ nghèo, nếu nông sản không được thu hoạch, tiêu thụ kịp thời thì công sức và nguồn thu của cả gia đình đều bị ảnh hưởng. Cán bộ, chiến sĩ đã hỗ trợ thu hoạch, tìm cách kết nối tiêu thụ sản phẩm.
Đến tháng 10/2026, tại xã Lũng Cú và xã Thượng Lâm, cán bộ Công an tiếp tục xuống đồng giúp những hộ gia đình khó khăn thu hoạch lúa, vận chuyển nông sản. Những hình ảnh người chiến sĩ trong bộ quân phục cùng người dân gặt lúa, chuyển từng bao thóc có lẽ không phải những hình ảnh lớn lao, nhưng lại dễ chạm đến tình cảm của người dân. Bởi sự giúp đỡ ấy không nằm trên lời hứa, mà hiện diện ngay trong công việc họ đang cần người chung tay.
Đáng chú ý, ở một số địa bàn, tinh thần gần dân đã được cụ thể hóa thành những cách làm thường xuyên. Tại xã Giáp Trung, mô hình “Ngày thứ Bảy gần dân” được triển khai từ tháng 5/2026. Cán bộ, chiến sĩ dành thời gian xuống các thôn, bản, đến với những gia đình neo đơn, có hoàn cảnh khó khăn để hỗ trợ công việc, thăm hỏi và nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân. Ở xã Bằng Hành, cán bộ Công an xã phối hợp với lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở đến từng hộ hướng dẫn kích hoạt tài khoản định danh điện tử, nhất là đối với người cao tuổi, người chưa quen sử dụng điện thoại thông minh.
Điểm đáng quý ở những cách làm này là cán bộ Công an không đặt người dân trước những yêu cầu mà họ chưa biết cách thực hiện, mà chủ động tìm đến, giải thích và hướng dẫn từng bước. Với người trẻ, một thao tác trên điện thoại có thể rất đơn giản; với người cao tuổi ở vùng sâu, vùng xa, đó có thể là việc cần nhiều thời gian và sự kiên nhẫn. Thái độ của người hướng dẫn vì thế có ý nghĩa không kém kết quả của thủ tục được hoàn thành.
Trong công tác giải quyết thủ tục hành chính, sự tận tình ấy cũng được người dân ghi nhận. Tháng 5/2026, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh nhận được thư cảm ơn của chị Nông Thị Tuyết, trú tại xã Bắc Quang, sau khi được cán bộ, chiến sĩ hướng dẫn thực hiện thủ tục cấp Phiếu lý lịch tư pháp để hoàn thiện hồ sơ du học cho con gái. Từ việc hướng dẫn thao tác trên Cổng dịch vụ công trực tuyến đến tiếp nhận, giải quyết hồ sơ đúng quy định, đúng tiến độ, cán bộ đơn vị đã giúp gia đình tháo gỡ một công việc quan trọng.
Một lá thư cảm ơn không thể phản ánh toàn bộ chất lượng hoạt động của một đơn vị, nhưng là sự ghi nhận trực tiếp từ người dân đối với thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ. Đằng sau hồ sơ ấy là dự định học tập của một người con, là sự mong đợi của một gia đình. Khi cán bộ Công an hiểu được ý nghĩa của công việc đối với người dân để hướng dẫn chu đáo, trách nhiệm, thủ tục hành chính sẽ không còn là những bước giấy tờ khô cứng.
Có những lúc, sự có mặt kịp thời của lực lượng Công an mang ý nghĩa lớn hơn nhiều một sự hỗ trợ thông thường. Đầu tháng 11/2026, cán bộ Công an xã Mậu Duệ đã hỗ trợ một gia đình đưa sản phụ đang chuyển dạ đến Trạm Y tế xã. Trong tình huống cấp bách, việc nhanh chóng có mặt, hỗ trợ đưa người bệnh đến cơ sở y tế là điều thiết thực nhất mà người chiến sĩ có thể làm cho người dân. Những trường hợp như vậy cho thấy trách nhiệm của lực lượng Công an không chỉ được thể hiện trong đấu tranh phòng, chống tội phạm, giữ gìn an ninh, trật tự, mà còn ở sự chủ động giúp đỡ người dân khi tính mạng, sức khỏe hoặc cuộc sống của họ gặp nguy hiểm.
Trên địa bàn tỉnh, các mô hình như “Gian hàng 0 đồng”, “Con nuôi Công an xã”, “Mẹ đỡ đầu”, “Ngày thứ Bảy vì dân - Điểm hành chính công lưu động” cũng đang được triển khai tại các đơn vị, địa phương. Mỗi mô hình hướng đến một nhóm đối tượng, một nhu cầu khác nhau. Có em nhỏ cần được hỗ trợ để tiếp tục đến trường; có gia đình khó khăn cần thêm điều kiện ổn định cuộc sống; có người dân ở xa trung tâm cần được giải quyết thủ tục thuận tiện hơn. Giá trị của những mô hình này cần được nhìn nhận từ kết quả thực tế đối với từng người, từng gia đình, thay vì chỉ dừng ở số lượng hoạt động đã tổ chức.
Tuyên Quang có địa bàn rộng, nhiều xã vùng cao, vùng sâu, giao thông còn khó khăn, đời sống của một bộ phận Nhân dân vẫn còn nhiều thiếu thốn. Ở những nơi ấy, khoảng cách địa lý đôi khi cũng là khoảng cách trong tiếp cận thông tin, dịch vụ công và các điều kiện chăm sóc sức khỏe, giáo dục. Vì vậy, việc cán bộ Công an chủ động xuống cơ sở, đến với từng hộ dân, lắng nghe và cùng giải quyết những vấn đề nảy sinh trong cuộc sống có ý nghĩa đặc biệt thiết thực.
Gần dân không phải là việc chỉ được thực hiện trong những đợt cao điểm hay các chương trình vận động. Đó phải là cách làm việc thường xuyên: đến địa bàn để hiểu dân đang cần gì, tiếp dân bằng thái độ đúng mực, giải quyết công việc có trách nhiệm, không thờ ơ trước khó khăn của người khác. Một cán bộ tận tình có thể giúp người dân yên tâm hơn khi đến cơ quan Công an; một chiến sĩ sẵn sàng giúp đỡ trong lúc hoạn nạn có thể khiến một gia đình nhớ mãi; một việc làm thiết thực của Công an xã có thể khiến cả thôn, bản thêm tin tưởng và gắn bó.
Xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an gần gũi, thân thiện, vì Nhân dân phục vụ suy cho cùng không bắt đầu từ những điều lớn lao. Hình ảnh ấy được tạo nên qua từng lần tiếp xúc, từng việc giải quyết cho dân và cả những lúc người chiến sĩ sẵn sàng gác lại công việc riêng để giúp một gia đình vượt qua khó khăn. Khi người dân cảm nhận được sự chân thành trong mỗi hành động, sự tôn trọng trong mỗi lần tiếp xúc và trách nhiệm trong từng công việc được giao, niềm tin sẽ được hình thành một cách tự nhiên.
Đó cũng là thước đo thiết thực đối với việc thực hiện phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất” trong lực lượng Công an Tuyên Quang. Không phải ở những lời hứa, mà ở việc mỗi cán bộ, chiến sĩ đã làm được gì cho dân, đã giải quyết được khó khăn nào và đã để lại điều gì tốt đẹp trong lòng người dân nơi mình công tác.
Lý Lan
