Nhận thấy nhiều người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ còn gặp khó khăn trong quá trình thao tác trên điện thoại thông minh, cán bộ, chiến sĩ Công an xã đã chủ động dành nhiều thời gian để trực tiếp hướng dẫn từng bước, từ tạo tài khoản, đăng nhập cổng dịch vụ công, khai báo thông tin đến nộp hồ sơ trực tuyến. Không chỉ hỗ trợ tại trụ sở, lực lượng Công an xã còn lồng ghép tuyên truyền trong các buổi họp thôn, đến tận nhà hỗ trợ những trường hợp đặc biệt khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ.
Đặc biệt, sau giờ hành chính, cán bộ, chiến sĩ vẫn tranh thủ xuống cơ sở để hỗ trợ người dân hoàn thiện thủ tục. Có những trường hợp người dân chưa quen sử dụng điện thoại thông minh, cán bộ Công an phải “cầm tay chỉ việc”, hướng dẫn tỉ mỉ từng thao tác nhỏ với mong muốn người dân có thể tự thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử trong những lần tiếp theo. Việc triển khai hiệu quả dịch vụ công trực tuyến trong cấp hộ chiếu không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
Từ những việc làm giản dị nhưng đầy trách nhiệm, hình ảnh cán bộ, chiến sĩ Công an xã Yên Lập gần dân, tận tụy, trách nhiệm đã để lại nhiều tình cảm tốt đẹp trong lòng Nhân dân, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân bản lĩnh, nhân văn, vì Nhân dân phục vụ.
Thực hiện: Việt Hoàng – Việt Hùng
