Chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính không chỉ là đưa các thủ tục lên môi trường điện tử, mà quan trọng hơn là giúp người dân tiếp cận, sử dụng thuận lợi và thực sự được thụ hưởng những tiện ích mà dịch vụ công trực tuyến mang lại. Tại nơi tiếp nhận hồ sơ, cán bộ, chiến sĩ Công an phường trực tiếp hướng dẫn người dân từng bước, từ đăng nhập, xác thực thông tin, kê khai hồ sơ đến hoàn thiện thủ tục. Với những người còn hạn chế về kỹ năng công nghệ, cán bộ, chiến sĩ kiên trì hướng dẫn, giải thích cụ thể, dễ hiểu, sẵn sàng hỗ trợ ngay khi người dân gặp khó khăn.
Mỗi thao tác được hướng dẫn tận tình không chỉ giúp người dân hoàn thành một thủ tục, mà còn là cơ hội để hướng dẫn, hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từng bước nâng cao kỹ năng số trong cộng đồng. Từ những việc làm cụ thể, cán bộ, chiến sĩ Công an phường Nông Tiến đang phát huy rõ hơn vai trò hướng dẫn, hỗ trợ và đồng hành cùng Nhân dân, góp phần đưa cải cách hành chính, chuyển đổi số đi vào thực chất, lấy sự thuận tiện và hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, đúng với tinh thần “Vì Nhân dân phục vụ”.
Thực hiện: Ngọc Mai - Việt Hùng
