Hợp nhất cuộc gọi là một tính năng điện thoại cho phép người dùng kết nối nhiều cuộc gọi lại thành một cuộc gọi nhóm. Tính năng này rất hữu ích cho các cuộc họp từ xa hoặc khi người dùng muốn trò chuyện với nhiều người cùng một lúc. Tuy nhiên, gần đây, hình thức này đã bị các đối tượng xấu triệt để lợi dụng để thực hiện hành vi lừa đảo. 
Các đối tượng lừa đảo đã chủ động tiếp cận nạn nhân thông qua hình thức gọi điện trực tiếp. Ban đầu, chúng cho biết mình có được số điện thoại của nạn nhân thông qua một người bạn. Sau đó, viện ra lý do như bàn chuyện công việc, yêu cầu nạn nhân cho phép người bạn kia tham gia vào cuộc gọi thông qua tính năng hợp nhất cuộc gọi.
Được biết, danh tính của người này đã được các đối tượng nắm bắt thông qua danh sách bạn bè trên các tài khoản mạng xã hội của nạn nhân. Sau đó, đối tượng viện ra lý do như bàn chuyện công việc, yêu cầu nạn nhân cho phép người bạn kia tham gia vào cuộc gọi thông qua tính năng hợp nhất cuộc gọi (merge call).
Thực chất, số điện thoại của người bạn kia là cuộc gọi đến từ ngân hàng nhằm cung cấp mã OTP cho giao dịch mà đối tượng đang thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng của nạn nhân đã bị đánh cắp từ trước. Khi tham gia cuộc gọi hợp nhất, các đối tượng đã có thể lấy mã OTP một cách hợp lệ, phục vụ cho việc thực hiện các giao dịch bất hợp pháp.
Trước diễn biến của thủ đoạn lừa đảo, Công an tỉnh Tuyên Quang khuyến cáo người dân đề cao cảnh giác khi nhận được những cuộc gọi đến từ đối tượng lạ. Mỗi người cần cẩn trọng xác minh danh tính người gọi thông qua bạn bè, người thân; tuyệt đối không làm theo hướng dẫn, không cung cấp thông tin quan trọng hoặc thực hiện chuyển tiền cho các đối tượng đáng ngờ. Bên cạnh đó, người dân cũng được khuyến cáo sử dụng các ứng dụng phát hiện cuộc gọi lừa để sớm phát hiện hành vi lừa đảo.
